よりそいホットラインとは？相談内容や女性相談員の有無について

よりそいホットラインとは？

よりそいホットラインとは一般社団法人社会的包摂サポートセンターという団体が国から補助金をもらって行っている電話相談サービスです。よりそいホットライン一番の特徴はどんな悩みでも相談ができる点。DVや家族ゲンカのような家庭内トラブルの話や、ママ友との人間関係やゴミ出しマナーなどのご近所トラブル、パワハラやアカハラ、セクハラなどの職場や学校でのトラブルまでどんな悩みでも受け付けています。

また、よりそいホットラインは24時間利用可能の上、フリーダイヤルですので通話料が無料となっています。

よりそいホットライン

よりそいホットラインの相談内容

よりそいホットラインではどんな相談内容でも受け付けてくれます。さらに外国語での相談（英語や中国語など全9か国語に対応）や、被災地特有の悩みなども相談できます。

暮らしの悩み、心のモヤモヤ、職場やご近所トラブルまであらゆる悩みを相談することができます。

よりそいホットラインの概要

よりそいホットラインは年間約30万件の相談が寄せられていて、中でも女性の相談が6割を占めています。より女性に利用しやすい電話相談といえるでしょう。

しかし年間の問い合わせ数は実際に対応できた相談数30万件をはるかに上回る1,000万件となっており非常につながりにくくなっています。とにかく今すぐに悩みを聞いてもらいたい場合にはなかなか繋がらない可能性が高いです。

つながりやすい時間帯

そのようななかなかつながらないよりそいホットラインですが、つながりやすい時間帯はあるのでしょうか。

他の利用者の少なく相談員の待機人数が多い時間帯がつながりやすい時間帯といえますので、朝の9時頃などがもっともつながりやすいでしょう。

また、例えば今抱えている悩みが職場での人間関係である場合、職場トラブル専門の電話相談窓口もありますので合わせて利用を考えてみてはどうでしょうか。「こころの耳」や「働く人の悩みホットライン」などがあります。

こころの耳とは？

働く人の悩みホットラインとは？

匿名＆プライバシー厳守

よりそいホットラインでは相談内容はプライバシー厳守で守られますし、相談について氏名などを伝える必要もありません。人に言えない相談も気軽に打ち明ける事が可能です。また電話番号すらも知られたくない場合、非通知設定でも電話することもできます。

よりそいホットラインの苦情

そのようななんでも相談できる、よりそいホットラインですがネットには「全然寄り添っていない」「投げやりな態度で腹が立った」など数多くの苦情が書き込まれています。ひっきりなしに電話が鳴りっぱなしの中相談員の方も対応しているので仕方のない事かもしれません。

他の苦情としては主に以下のようなものがあります。

• 地域によってつながりやすさに違いがある事
• 対応してくれた相談員によって対応の質がまるで違う事
• 相談員は2人で会話を聞いているため悩みを話しづらい事

また苦情ではありませんが相談員は選べないので、女性相談員に聞いてほしい、や前回のあの人にまた聞いてほしい、といったことはできませんので注意が必要です。

まとめ

今回は24時間どんな悩みでも相談できるよりそいホットラインについて詳しく紹介しました。

多くの人が相談をしているためなかなか電話がつながらないのが現状です。今すぐ話を聞いてもらいたい場合は利用しづらいサービスといえるでしょう。そんな場合はこころの耳などの別サービスの利用も合わせて考えてみてください。

その他無料相談窓口と受け付けている相談内容一覧

また、「どうしても今すぐに悩みを聞いてもらいたい」「誰かと話して心を落ち着けないと寝られない」などの場合は電話占いというサービスの利用も考えてみてもいいかもしれません。

有料となってしまいますが、相談相手を選べますし、民間サービスですので非常に親身になって悩みに寄り添ってくれます。

人間関係の悩み相談に適した電話占いサービス一覧